Feb 12

Top 10 Hospitales españoles en Twitter. Análisis de perfiles

El mes pasado publiqué un post en el que analizaba los perfiles de nueve farmacéuticas en Twitter y cómo estaban utilizando las compañías farmacéuticas sus respectivos perfiles para comunicarse con su público objetivo.
Esta semana, me he querido centrar en los perfiles de los hospitales españoles en la red de microblogging, para ver de que manera están aprovechando este potente canal.

Los hospitales iniciaron su inclusión en Twitter a partir del año 2009, desde entonces, se han ido incorporando paulatinamente otros centros sanitarios de nuestro país. No obstante, llama la atención que haya comunidades autónomas cuyos hospitales no tienen perfiles creados y por tanto estén desaprovechando todos los beneficios, sobre todo para el paciente, que proporciona Twitter. En contraposición, hay otras comunidades autónomas cuyos hospitales, están sacando un buen provecho a esta red y como consecuencia es el paciente el que se está beneficiando de una información veraz, útil y en tiempo real.

A continuación, he plasmado una clasificación, en función de los seguidores, con los 10 hospitales más insertados en esta red de microblogging .Los datos están actualizados a fecha 7 de febrero de 2014.

Top 10 Hospitales Twitter

Ratio: El valor cercano a 1 indica paridad entre seguidores y seguidos. A medida que aumenta el valor, también se incrementa la diferencia entre seguidores y seguidos.

 

Hosp Clinic

1. Hospital Clinic, Barcelona @hospitalclinic

Antigüedad de la cuenta: 8 de mayo de 2009
También disponen del perfil @clinic_es con la misma información pero en castellano
Ritmo de publicación: 0,5 tweets al día
Consiguen 175 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 32 respuestas por cada 100 tweets

Eficiencia Horaria diaria (Más RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Viernes
Han tenido conversaciones con 6 perfiles
Seguidores por sexo: 56% Mujeres
Seguidores por Países (27): España 84,7%; Estados Unidos 4,5% ; Mexico 2,0%
Seguidores por Ciudades (123): Barcelona 48,3%; Madrid 10,0%; Valencia 2,8 %

 

Tweet con más RT´s: (41 RT´S) Crida donació sang grup O-, hi ha reserves per a només 3 dies Donar sang salva vides!Passa’l! @donarsang @forumclinic bit.ly/c7x69B

Distribución tweets

  1. Enlaces: 88,4%
  2. Respuestas: 4,3%
  3. Texto: 1%
  4. RT´s: 5,3%
  5. Menciones: 1%

Hospital Clinic

 Influencia

Incluido en Listas: 275 listas
Tweets Retweeteados: 62%
Marcados como Favorito: 37%

# Hashtags más utilizados

6 #maratodonantscat
3 #capsulesdeciencia
1 #recerca
1 #investigadors
1 #mpoc

Clinica Teknon

2. Centro médico Teknon, Barcelona @clinica_teknon

Antigüedad de la cuenta: 11 de mayo de 2010
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 96 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 21 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Más RT´S & Favoritos): Entre 17:00-17:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Martes
Han tenido conversaciones con 33 perfiles
Seguidores por sexo: 56% Mujeres
Seguidores por Países (26): España 87,7%; Venezuela 2,4% ; Mexico 2,4%
Seguidores por Ciudades (129): Barcelona 39,6%; Madrid 16,0%; Valencia 2,2 %

Tweet con más RT´s: (48 RT´S) Consumiendo un paquete de cigarrillos al día gastas unos 1.300 € al año. ¿Y si lo sustituyes por un viaje o algún capricho? #saldelhumo

Distribución tweets

  1. Enlaces: 51%
  2. Respuestas: 18,4%
  3. Menciones: 12,0%
  4. Texto: 10,3%
  5. RT´s: 5,1%
  6. Imágenes: 2,3%

Clinica Teknon

 Influencia

Incluido en Listas: 178 listas
Tweets Retweeteados: 58%
Marcados como Favorito: 36%

# Hashtags más utilizados

10 #cáncer
7 #embarazo
6 #parkinson
4 #artrosis
4 #vacunas
Hosp S. joan de Deu

3. Hospital Sant Joan de Deu, Barcelona @HSJDBCN

Antigüedad de la cuenta: 10 de mayo de 2010
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 170 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 23 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 4:00-4:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 37 perfiles
Seguidores por sexo: 53% Mujeres
Seguidores por Países (30): España 86,4%; Mexico 2,4% ; Venezuela 1,7%
Seguidores por Ciudades (129): Barcelona 43,2%; Madrid 10,5%; Valencia 3,1 %

Tweet con más RT´s: (39 RT´S) Pel nou Hospital de Dia de #SantJoandeDéu, suma’t a la rua d’@antoniorozco i els nens @HSJDBCN, LLEGARA al 28015 

Distribución tweets

  1. Enlaces: 55,2%
  2. RT´s: 27,7%
  3. Respuestas: 12,1%
  4. Texto: 3,6%
  5. Menciones: 1,2%

Sant Joan Deu

Influencia

Incluido en Listas: 263 listas
Tweets Retweeteados: 72%
Marcados como Favorito: 49%

# Hashtags más utilizados

31 #innovacionenfermera
23 #santjoandedéu
7 #navidad
5 #maratodonantscat
3 #embarazo
Clinica Navarra

4. Clínica Un. Navarra, Pamplona-Madrid @ClinicaNavarra

Antigüedad de la cuenta: 31 de enero de 2011
Ritmo de publicación: 5 tweets al día
Consiguen 169 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 13 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos)Sábado
Han tenido conversaciones con 20 perfiles
Seguidores por sexo: 51% Hombres
Seguidores por Países (22): España 82,8%; Mexico 4,0% ; Venezuela 3,0%
Seguidores por Ciudades (117): Pamplona 22,1%; Madrid 18,1%; Barcelona 7,5 %

Tweet con más RT´s: (47 RT´S) Hoy es el Dia Internacional del Niño con #Cáncer, te contamos la historia de Josué ow.ly/hJKNG #sarcoma

Distribución tweets

  1. Enlaces: 31,2%
  2. Menciones: 26,7%
  3. RT´s: 17,1%
  4. Texto: 15,9%
  5. Respuestas: 8,1%

Clinica Narra

Influencia

Incluido en Listas: 105 listas
Tweets Retweeteados: 56%
Marcados como Favorito: 39%

# Hashtags más utilizados

24 #diamundialcontraelcancer
14 #Medallasdeplata
13 #tdah
9 #comandoactualidad
8 #dolor
Hosp de Nens BCN

5. Hospital de Nens, Barcelona @HospitaldeNens

Antigüedad de la cuenta: 25 de abril de 2011
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 205 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 36 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 21:00-21:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Viernes
Han tenido conversaciones con 19 perfiles
Seguidores por sexo: 59% Mujeres
Seguidores por Países (26): España 85,2%; Mexico 3,2% ; Chile 3,0%
Seguidores por Ciudades (129): Barcelona 42,5%; Madrid 10,6%; Valencia 2,1 %

Tweet con más RT´s: (20 RT´S) Los “secretos” para evitar que los niños cojan infecciones vía @ropau7pic.twitter.com/Tk38FNJiXl

Distribución tweets

  1. Enlaces: 42,2%
  2. RT´s: 27,3%
  3. Respuestas: 19%
  4. Imágenes: 6%
  5. Texto: 4,5%

Hosp Nens

Influencia

Incluido en Listas: 163 listas
Tweets Retweeteados: 50%
Marcados como Favorito: 32%

# Hashtags más utilizados

7 #restartaheart
1 #babyledweaning
1 #educación
1 #alimentación
1 #crianza
Hosp Son Espases

6. Hospital Univ. Son Espases, Palma de Mallorca @SonEspases

Antigüedad de la cuenta: 27 de enero de 2010
Ritmo de publicación: 1,8 tweets al día
Consiguen 77 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 18 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 13:00-13:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 13 perfiles
Seguidores por sexo: 67% Hombres
Seguidores por Países (20): España 88,9%; Estados Unidos 3,3% ; Mexico 2,4%
Seguidores por Ciudades (150):  Palma de Mallorca 42,5%; Barcelona 18,2%; Madrid 16,8 %

Tweet con más RT´s: (12 RT´S) Son Espases dissenya una app per a mòbils amb la guia terapèutica antibiòtica de l’Hospital bit.ly/179J1xY pic.twitter.com/bY6OEueGnb

Distribución tweets

  1. Enlaces: 67%
  2. Respuestas: 14,4%%
  3. RT´s: 11,9%
  4. Imágenes: 2,6%
  5. Menciones: 2,5%
  6. Texto: 1,6%

Son Espases

Influencia

Incluido en Listas: 190 listas
Tweets Retweeteados: 76%
Marcados como Favorito: 24%

# Hashtags más utilizados

7 #huse
6 #publicasalutib
4 #blog
4 #premiostop20
3 #bibliosalut
Hosp Gral Valencia

7. Hospital General de Valencia @HGUVALENCIA

Antigüedad de la cuenta: 15 de diciembre de 2009
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 99 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 12 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 11:00-11:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos)Sábado
Han tenido conversaciones con 11 perfiles
Seguidores por sexo: 57% Mujeres
Seguidores por Países (20): España 86,3%; Estados Unidos 3,6% ; Mexico 3,1%
Seguidores por Ciudades (150):  Valencia 33,5%; Madrid 11,7%; Barcelona 11,1 %

Tweet con más RT´s: (57 RT´S) El cáncer lo sufrimos todos y no solo el que lo padece. ¡Ánimo y fuerzas a todos los que luchan contra él! #DiaMundialcontraelCancer

Distribución tweets

  1. Enlaces: 52%
  2. RT´s: 23,6%
  3. Respuestas: 7,8%
  4. Menciones: 7,4%
  5. Imágenes: 7,3%
  6. Texto: 1,8%

Hosp Gral Valencia

Influencia

Incluido en Listas: 124 listas
Tweets Retweeteados: 59%
Marcados como Favorito: 25%

# Hashtags más utilizados

5 #salud
4 #nefrología
3 #cáncer
3 #grandaides
3 #diabetes
Hosp del Mar

8. Hospital del Mar, Barcelona @hospitaldelmar

Antigüedad de la cuenta: 11 de octubre de 2010
Ritmo de publicación: 0,3 tweets al día
Consiguen 131 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 41 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 5:00-5:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Martes
Han tenido conversaciones con 0 perfiles
Seguidores por sexo: 57% Mujeres
Seguidores por Países (17): España 93,7%; Mexico 1,2%;  Estados Unidos 0,9%
Seguidores por Ciudades (86):  Barcelona 57,7%; Madrid 5,9 %; Valencia 3,1%

Tweet con más RT´s: (8 RT´S) Donació de sang a l’Hospital del Mar – tinyurl.com/cr93hyz

Distribución tweets

  1. Enlaces: 77,3%
  2. RT´s: 16,9%
  3. Respuestas: 3,3%
  4. Menciones: 1,3%
  5. Texto: 1,2%

Hospital del Mar

Influencia

Incluido en Listas: 109 listas
Tweets Retweeteados: 61%
Marcados como Favorito: 31%

# Hashtags más utilizados

1 #irritable
1 #d
1 #stjordihmar
1 #crohn
1 #sindromededown
Hosp Vall Hebron

9. Hospital Vall d´Hebron, Barcelona @hvhebron

Antigüedad de la cuenta: 24 de octubre de 2012
Ritmo de publicación: 6 tweets al día
Consiguen 227 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 4 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 13:00-13:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Jueves
Han tenido conversaciones con 7 perfiles
Seguidores por sexo: 55% Mujeres
Seguidores por Países (14): España 93,9%; Estados Unidos 1,1% Mexico 0,8%;
Seguidores por Ciudades (66): Barcelona 56,7%; Madrid 6,7 %; Badalona 2,7%

Tweet con más RT´s: (44 RT´S) Josep Sánchez de Toledo #catalàdelany ! Enhorabona per la gran tasca que ell i tot l’equip d’Oncohematologia Pediàtrica realitzen cada dia

Distribución tweets

  1. Enlaces: 49,5%
  2. RT´s: 26,8%
  3. Imágenes: 7,1%
  4. Menciones: 6,5%
  5. Texto: 5,5%
  6. Respuestas: 4,6%

Vall d´hebron

Influencia

Incluido en Listas: 61 listas
Tweets Retweeteados: 71%
Marcados como Favorito: 81%

# Hashtags más utilizados

23 #hvhebron
23 #hvhplasalut13
7 #càncer
4 #pòlio
3 #educacióambiental
Clinica Cemtro

10. Clínica Cemtro, Madrid @ClinicaCEMTRO

Antigüedad de la cuenta: 4 de septiembre de 2012
Ritmo de publicación: 5 tweets al día
Consiguen 166 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 4 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 4 perfiles
Seguidores por sexo: 59% hombres
Seguidores por Países (14): España 90%; Estados Unidos 2,7% Venezuela 2,0%;
Seguidores por Ciudades (99): Madrid 36,1%; Barcelona 8,3%;  Salamanca 4,9%

Tweet con más RT´s: (20 RT´S) ¿Tienes síndrome de cintilla iliotibial? Prueba con este ejercicio del gluteo medio y menor #fisioterapia ow.ly/oPMK4

Distribución tweets

  1. Enlaces: 72,9%
  2. Respuestas: 9,8%
  3. RT´s: 6,9%
  4. Texto: 4,4%
  5. Imágenes: 3,2%
  6. Menciones: 2,8%

Clinica Cemtro

Influencia

Incluido en Listas: 50 listas
Tweets Retweeteados: 55%
Marcados como Favorito: 42%

# Hashtags más utilizados

26 #videoblog
19 #traumatología
19 #consejoscemtro
14 #fisioterapia
12 #rodilla
En la mayoría de los casos, los hospitales están utilizando sus perfiles de Twitter para difundir información, útil y veraz entre sus seguidores, y cumpliendo, en mi opinión, con una función de servicio público a los pacientes.
También destacar, en cuanto a la influencia de estos perfiles, que el Hospital Clinic además de ser el más veterano en Twitter,  y el que acumula más seguidores, es también el que está incluido en más listas de usuarios.
Destaco igualmente al hospital Vall d´Hebron que a pesar de posicionarse en la novena posición en cuanto a seguidores, sus tweets son marcados como favoritos por encima del 80% También sus tweets son retuiteados por encima de la media de otros hospitales.
Por último y como he comentado al principio del post, llama poderosamente la atención que entre los hospitales más seguidos de nuestro país, se coloquen seis hospitales de Cataluña y que haya otras comunidades autónomas como Madrid o Andalucía, que cuentan con hospitales de gran importancia en nuestro país, y que no estén aprovechando un canal de comunicación tan potente como Twitter. Veremos en el futuro como evolucionan.

6 comentarios

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  1. Enhorabuena por el post!
    Seria interesante conocer el periodo que has elegido para hacer las estadísticas de cada perfil.
    salu2

    1. Muchas gracias por tu comentario Jaime. Para algunos datos del informe tales como ritmo de publicación, RT´s, respuestas, distribución de los tweets el periodo se corresponde con los últimos 1.500 tweets de cada perfil. Para los datos de eficiencia se han tenido en cuenta las últimas 200 interacciones de cada perfil.
      Un cordial saludo

  2. Muchas gracias por el análisis y el trabajo que debe haber supuesto plasmar toda la información!

    Por nuestra parte, nos sentimos muy contentos de estar en esa lista y los números conseguidos aunque sea todavía un recorrido relativamente corto y con una infraestructura y un presupuesto muy modestos.

    Feliz semana!

    1. Muchas gracias por el comentario y mi más sincera enhorabuena por el buen trabajo que estáis desarrollando, contribuyendo a que todos los usuarios recibamos una información de calidad y muy útil. Feliz semana 🙂

    • Lluís on 17 febrero, 2014 at 7:58 pm
    • Responder

    Parece que los hospitales son más seguidos que las compañías, cosa muy natural. Por otra parte, mayor presencia de las compañías en los medios sociales seria deseable para poder explicar su trabajo y el porque el precio de los medicamentos, que muchas veces los pacientes no entienden.

    Si se hiciera una comparativa de los dos artículos se cerraría el circulo (¿o no?).

    Muy interesantes, por otro lado desde el punto de vista técnico este estudio: ¿Lo has hecho con la API de Twitter y con R?
    Saludos,

    Lluís R.

    1. Hola Lluis, muchas gracias por tu comentario. Estoy completamente de acuerdo contigo en que las compañías deberían tener mayor presencia en los medios sociales para poder comunicarse con su público objetivo y obtener un feedback constante de estos que les permita mejorar. En relación a la comparativa que propones, considero que hospitales y empresas farmacéuticas son entidades muy diferentes, por lo que los objetivos que persiguen también son muy diferentes. Saludos

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