Pharma 2.0 Red social e innovación farmacéutica

En la actualidad existen miles de redes sociales. Las redes sociales más conocidas son las llamadas generalistas como Facebook, Twitter, Youtube, etc), pero existen otras redes sociales menos conocidas, las redes verticales, centradas en temas concretos, y que aportan a los usuarios mucho más valor y utilidad que las generalistas. En las redes verticales no hay una avalancha diaria de información de todo tipo y el usuario puede centrar toda su atención en el tema que más le interese.   

Este es el caso de Pharma 2.0, una red social, creada por Montse Roca, farmacéutica titular de la farmacia Baquero en Lérida. El objetivo principal de esta red social es facilitar la relación y la conexión entre personas que tengan experiencias, dudas o problemas similares relacionados con la salud.

Montse Roca

                                                                                   Foto: Montse Roca

¿Cómo comenzó el proyecto Pharma 2.0?

Todo comenzó cuando Montse y su marido supieron que iban a ser padres por segunda vez, pero en esta ocasión de ¡trillizos!. El embarazo múltiple les llenó de alegría pero también de preocupaciones y miedos. Fue entonces cuando su ginecólogo les puso en contacto con otros padres que ya habían pasado por la misma situación. La experiencia de compartir información con otros progenitores les resultó de mucha utilidad para afrontar, de mejor manera, su nueva vida.

Posteriormente, en la propia farmacia, observaron que dos usuarios que estaban haciendo cola, hicieron la misma consulta sobre piel atópica. Esta circunstancia les hizo reflexionar sobre el hecho de que hay muchos pacientes que teniendo el mismo problema, no comparten sus experiencias con otros usuarios, básicamente, porque no se conocen entre ellos. Todas estas experiencias les llevaron a la creación de Pharma 2.0, un portal web que tiene como objetivo principal facilitar las conexiones entre usuarios que comparten una misma inquietud sobre un tema de salud.

Por lo que respecta a la red social, para ingresar en la misma tan sólo hace falta registrarse introduciendo un correo electrónico y una contraseña. El diseño del portal se presenta como sencillo, limpio y, de momento, sin publicidad.

Pharma 2.0 Inicio

En relación al contenido, en la página principal podemos encontrar la pestaña de actividad, que equivaldría a la sección de “ultimas noticias” de Facebook. En la misma podemos encontrar información útil en forma de consejos diarios o vídeos semanales sobre cualquier categoría. Lo que resulta más útil para el usuario es la posibilidad de poder elegir entre las diferentes categorías que recoge la plataforma como dermatología, salud bucal, control de peso, lactancia, etc y así hasta completar un total de 15. El usuario deberá configurar sus preferencias para recibir la información en forma de artículos, consejos y videos sobre los temas de salud que más le interesan. Una vez seleccionadas las categorías, el usuario podrá visualizar la actividad de la categoría concreta y, además, las experiencias de otros usuarios

Otra de las características destacables de la plataforma es la de realizar alguna consulta específica, que será respondida por el equipo de especialistas de la plataforma es un espacio corto de tiempo.

Pharma 20 Consulta

Pharma 2.0 tiene, además, presencia en las principales redes sociales para dar una mayor difusión a sus contenidos y poder atraer a nuevos usuarios. Están presentes en Facebook, Twitter y además tienen un canal en Youtube, en donde, las propias farmacéuticas ofrecen una gran variedad de video-consejos sobre temas que pueden resultar de interés para los usuarios. Actualmente, han subido a este canal alrededor de 100 vídeos que acumulan más de 1.600 visualizaciones.

Por último, y para dar a conocer Pharma 2.0 de manera “offline” han habilitado, en la propia farmacia, un espacio de promoción del proyecto, donde cuatro Ipads permiten a los clientes de la farmacia registrarse, navegar y ver video-consejos. Sin duda, una buena manera de captar a nuevos usuarios pero también de fidelizar a los clientes de la farmacia.

Espacio offline

El proyecto Pharma 2.0 es una manera innovadora y diferente de hacer las cosas. Por un lado cumple la función de ayudar al paciente con aquellos temas de salud que más le preocupan y además le facilita la posibilidad de ponerle en conexión con otros pacientes interesados por los mismos temas. Por otro lado, la farmacia ha sabido adaptarse a los tiempos, creando una herramienta que aporta valor a sus usuarios, consiguiendo reforzar su imagen de marca y haciendo que la barrera entre el mundo online y el offline sea realmente pequeña. Enhorabuena a los creadores.

 

 

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