El mes pasado publiqué un post en el que analizaba los perfiles de nueve farmacéuticas en Twitter y cómo estaban utilizando las compañías farmacéuticas sus respectivos perfiles para comunicarse con su público objetivo.
Esta semana, me he querido centrar en los perfiles de los hospitales españoles en la red de microblogging, para ver de que manera están aprovechando este potente canal.
Los hospitales iniciaron su inclusión en Twitter a partir del año 2009, desde entonces, se han ido incorporando paulatinamente otros centros sanitarios de nuestro país. No obstante, llama la atención que haya comunidades autónomas cuyos hospitales no tienen perfiles creados y por tanto estén desaprovechando todos los beneficios, sobre todo para el paciente, que proporciona Twitter. En contraposición, hay otras comunidades autónomas cuyos hospitales, están sacando un buen provecho a esta red y como consecuencia es el paciente el que se está beneficiando de una información veraz, útil y en tiempo real.
A continuación, he plasmado una clasificación, en función de los seguidores, con los 10 hospitales más insertados en esta red de microblogging .Los datos están actualizados a fecha 7 de febrero de 2014.
* Ratio: El valor cercano a 1 indica paridad entre seguidores y seguidos. A medida que aumenta el valor, también se incrementa la diferencia entre seguidores y seguidos.
1. Hospital Clinic, Barcelona @hospitalclinic
Antigüedad de la cuenta: 8 de mayo de 2009
También disponen del perfil @clinic_es con la misma información pero en castellano
Ritmo de publicación: 0,5 tweets al día
Consiguen 175 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 32 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Más RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Viernes
Han tenido conversaciones con 6 perfiles
Seguidores por sexo: 56% Mujeres
Seguidores por Países (27): España 84,7%; Estados Unidos 4,5% ; Mexico 2,0%
Seguidores por Ciudades (123): Barcelona 48,3%; Madrid 10,0%; Valencia 2,8 %
Tweet con más RT´s: (41 RT´S) Crida donació sang grup O-, hi ha reserves per a només 3 dies Donar sang salva vides!Passa’l! @donarsang @forumclinic
Distribución tweets
- Enlaces: 88,4%
- Respuestas: 4,3%
- Texto: 1%
- RT´s: 5,3%
- Menciones: 1%
Influencia
Incluido en Listas: 275 listas
Tweets Retweeteados: 62%
Marcados como Favorito: 37%
# Hashtags más utilizados
6 #maratodonantscat
3 #capsulesdeciencia
1 #recerca
1 #investigadors
1 #mpoc
2. Centro médico Teknon, Barcelona @clinica_teknon
Antigüedad de la cuenta: 11 de mayo de 2010
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 96 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 21 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Más RT´S & Favoritos): Entre 17:00-17:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Martes
Han tenido conversaciones con 33 perfiles
Seguidores por sexo: 56% Mujeres
Seguidores por Países (26): España 87,7%; Venezuela 2,4% ; Mexico 2,4%
Seguidores por Ciudades (129): Barcelona 39,6%; Madrid 16,0%; Valencia 2,2 %
Tweet con más RT´s: (48 RT´S) Consumiendo un paquete de cigarrillos al día gastas unos 1.300 € al año. ¿Y si lo sustituyes por un viaje o algún capricho? #saldelhumo
Distribución tweets
- Enlaces: 51%
- Respuestas: 18,4%
- Menciones: 12,0%
- Texto: 10,3%
- RT´s: 5,1%
- Imágenes: 2,3%
Influencia
Incluido en Listas: 178 listas
Tweets Retweeteados: 58%
Marcados como Favorito: 36%
# Hashtags más utilizados
3. Hospital Sant Joan de Deu, Barcelona @HSJDBCN
Antigüedad de la cuenta: 10 de mayo de 2010
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 170 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 23 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 4:00-4:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 37 perfiles
Seguidores por sexo: 53% Mujeres
Seguidores por Países (30): España 86,4%; Mexico 2,4% ; Venezuela 1,7%
Seguidores por Ciudades (129): Barcelona 43,2%; Madrid 10,5%; Valencia 3,1 %
Tweet con más RT´s: (39 RT´S) Pel nou Hospital de Dia de #SantJoandeDéu, suma’t a la rua d’@antoniorozco i els nens @HSJDBCN, LLEGARA al 28015
Distribución tweets
- Enlaces: 55,2%
- RT´s: 27,7%
- Respuestas: 12,1%
- Texto: 3,6%
- Menciones: 1,2%
Influencia
Incluido en Listas: 263 listas
Tweets Retweeteados: 72%
Marcados como Favorito: 49%
# Hashtags más utilizados
4. Clínica Un. Navarra, Pamplona-Madrid @ClinicaNavarra
Antigüedad de la cuenta: 31 de enero de 2011
Ritmo de publicación: 5 tweets al día
Consiguen 169 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 13 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 20 perfiles
Seguidores por sexo: 51% Hombres
Seguidores por Países (22): España 82,8%; Mexico 4,0% ; Venezuela 3,0%
Seguidores por Ciudades (117): Pamplona 22,1%; Madrid 18,1%; Barcelona 7,5 %
Tweet con más RT´s: (47 RT´S) Hoy es el Dia Internacional del Niño con #Cáncer, te contamos la historia de Josué ow.ly/hJKNG #sarcoma
Distribución tweets
- Enlaces: 31,2%
- Menciones: 26,7%
- RT´s: 17,1%
- Texto: 15,9%
- Respuestas: 8,1%
Influencia
Incluido en Listas: 105 listas
Tweets Retweeteados: 56%
Marcados como Favorito: 39%
# Hashtags más utilizados
5. Hospital de Nens, Barcelona @HospitaldeNens
Antigüedad de la cuenta: 25 de abril de 2011
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 205 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 36 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 21:00-21:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Viernes
Han tenido conversaciones con 19 perfiles
Seguidores por sexo: 59% Mujeres
Seguidores por Países (26): España 85,2%; Mexico 3,2% ; Chile 3,0%
Seguidores por Ciudades (129): Barcelona 42,5%; Madrid 10,6%; Valencia 2,1 %
Tweet con más RT´s: (20 RT´S) Los «secretos» para evitar que los niños cojan infecciones vía @ropau7pic.twitter.com/Tk38FNJiXl
Distribución tweets
- Enlaces: 42,2%
- RT´s: 27,3%
- Respuestas: 19%
- Imágenes: 6%
- Texto: 4,5%
Influencia
Incluido en Listas: 163 listas
Tweets Retweeteados: 50%
Marcados como Favorito: 32%
# Hashtags más utilizados
6. Hospital Univ. Son Espases, Palma de Mallorca @SonEspases
Antigüedad de la cuenta: 27 de enero de 2010
Ritmo de publicación: 1,8 tweets al día
Consiguen 77 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 18 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 13:00-13:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 13 perfiles
Seguidores por sexo: 67% Hombres
Seguidores por Países (20): España 88,9%; Estados Unidos 3,3% ; Mexico 2,4%
Seguidores por Ciudades (150): Palma de Mallorca 42,5%; Barcelona 18,2%; Madrid 16,8 %
Tweet con más RT´s: (12 RT´S) Son Espases dissenya una app per a mòbils amb la guia terapèutica antibiòtica de l’Hospital pic.twitter.com/bY6OEueGnb
Distribución tweets
- Enlaces: 67%
- Respuestas: 14,4%%
- RT´s: 11,9%
- Imágenes: 2,6%
- Menciones: 2,5%
- Texto: 1,6%
Influencia
Incluido en Listas: 190 listas
Tweets Retweeteados: 76%
Marcados como Favorito: 24%
# Hashtags más utilizados
7. Hospital General de Valencia @HGUVALENCIA
Antigüedad de la cuenta: 15 de diciembre de 2009
Ritmo de publicación: 3 tweets al día
Consiguen 99 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 12 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 11:00-11:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 11 perfiles
Seguidores por sexo: 57% Mujeres
Seguidores por Países (20): España 86,3%; Estados Unidos 3,6% ; Mexico 3,1%
Seguidores por Ciudades (150): Valencia 33,5%; Madrid 11,7%; Barcelona 11,1 %
Tweet con más RT´s: (57 RT´S) El cáncer lo sufrimos todos y no solo el que lo padece. ¡Ánimo y fuerzas a todos los que luchan contra él! #DiaMundialcontraelCancer
Distribución tweets
- Enlaces: 52%
- RT´s: 23,6%
- Respuestas: 7,8%
- Menciones: 7,4%
- Imágenes: 7,3%
- Texto: 1,8%
Influencia
Incluido en Listas: 124 listas
Tweets Retweeteados: 59%
Marcados como Favorito: 25%
# Hashtags más utilizados
8. Hospital del Mar, Barcelona @hospitaldelmar
Antigüedad de la cuenta: 11 de octubre de 2010
Ritmo de publicación: 0,3 tweets al día
Consiguen 131 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 41 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 5:00-5:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Martes
Han tenido conversaciones con 0 perfiles
Seguidores por sexo: 57% Mujeres
Seguidores por Países (17): España 93,7%; Mexico 1,2%; Estados Unidos 0,9%
Seguidores por Ciudades (86): ; Barcelona 57,7%; Madrid 5,9 %; Valencia 3,1%
Tweet con más RT´s: (8 RT´S) Donació de sang a l’Hospital del Mar – tinyurl.com/cr93hyz
Distribución tweets
- Enlaces: 77,3%
- RT´s: 16,9%
- Respuestas: 3,3%
- Menciones: 1,3%
- Texto: 1,2%
Influencia
Incluido en Listas: 109 listas
Tweets Retweeteados: 61%
Marcados como Favorito: 31%
# Hashtags más utilizados
9. Hospital Vall d´Hebron, Barcelona @hvhebron
Antigüedad de la cuenta: 24 de octubre de 2012
Ritmo de publicación: 6 tweets al día
Consiguen 227 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 4 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 13:00-13:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Jueves
Han tenido conversaciones con 7 perfiles
Seguidores por sexo: 55% Mujeres
Seguidores por Países (14): España 93,9%; Estados Unidos 1,1% Mexico 0,8%;
Seguidores por Ciudades (66): Barcelona 56,7%; Madrid 6,7 %; Badalona 2,7%
Tweet con más RT´s: (44 RT´S) Josep Sánchez de Toledo #catalàdelany ! Enhorabona per la gran tasca que ell i tot l’equip d’Oncohematologia Pediàtrica realitzen cada dia
Distribución tweets
- Enlaces: 49,5%
- RT´s: 26,8%
- Imágenes: 7,1%
- Menciones: 6,5%
- Texto: 5,5%
- Respuestas: 4,6%
Influencia
Incluido en Listas: 61 listas
Tweets Retweeteados: 71%
Marcados como Favorito: 81%
# Hashtags más utilizados
10. Clínica Cemtro, Madrid @ClinicaCEMTRO
Antigüedad de la cuenta: 4 de septiembre de 2012
Ritmo de publicación: 5 tweets al día
Consiguen 166 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 4 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Sábado
Han tenido conversaciones con 4 perfiles
Seguidores por sexo: 59% hombres
Seguidores por Países (14): España 90%; Estados Unidos 2,7% Venezuela 2,0%;
Seguidores por Ciudades (99): Madrid 36,1%; Barcelona 8,3%; Salamanca 4,9%
Tweet con más RT´s: (20 RT´S) ¿Tienes síndrome de cintilla iliotibial? Prueba con este ejercicio del gluteo medio y menor #fisioterapia ow.ly/oPMK4
Distribución tweets
- Enlaces: 72,9%
- Respuestas: 9,8%
- RT´s: 6,9%
- Texto: 4,4%
- Imágenes: 3,2%
- Menciones: 2,8%
Influencia
Incluido en Listas: 50 listas
Tweets Retweeteados: 55%
Marcados como Favorito: 42%
6 comentarios
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Enhorabuena por el post!
Seria interesante conocer el periodo que has elegido para hacer las estadísticas de cada perfil.
salu2
Autor
Muchas gracias por tu comentario Jaime. Para algunos datos del informe tales como ritmo de publicación, RT´s, respuestas, distribución de los tweets el periodo se corresponde con los últimos 1.500 tweets de cada perfil. Para los datos de eficiencia se han tenido en cuenta las últimas 200 interacciones de cada perfil.
Un cordial saludo
Muchas gracias por el análisis y el trabajo que debe haber supuesto plasmar toda la información!
Por nuestra parte, nos sentimos muy contentos de estar en esa lista y los números conseguidos aunque sea todavía un recorrido relativamente corto y con una infraestructura y un presupuesto muy modestos.
Feliz semana!
Autor
Muchas gracias por el comentario y mi más sincera enhorabuena por el buen trabajo que estáis desarrollando, contribuyendo a que todos los usuarios recibamos una información de calidad y muy útil. Feliz semana 🙂
Parece que los hospitales son más seguidos que las compañías, cosa muy natural. Por otra parte, mayor presencia de las compañías en los medios sociales seria deseable para poder explicar su trabajo y el porque el precio de los medicamentos, que muchas veces los pacientes no entienden.
Si se hiciera una comparativa de los dos artículos se cerraría el circulo (¿o no?).
Muy interesantes, por otro lado desde el punto de vista técnico este estudio: ¿Lo has hecho con la API de Twitter y con R?
Saludos,
Lluís R.
Autor
Hola Lluis, muchas gracias por tu comentario. Estoy completamente de acuerdo contigo en que las compañías deberían tener mayor presencia en los medios sociales para poder comunicarse con su público objetivo y obtener un feedback constante de estos que les permita mejorar. En relación a la comparativa que propones, considero que hospitales y empresas farmacéuticas son entidades muy diferentes, por lo que los objetivos que persiguen también son muy diferentes. Saludos
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