Top 10 Oficinas de farmacia en Twitter

Después de analizar como están la compañías farmacéuticas y los hospitales españoles en Twitter, esta semana me he querido centrar en la situación de las oficinas de farmacia en la red social de los 140 caracteres. Afortunadamente y por lo que he podido observar en los últimos meses, muchas farmacias han decidido dar el salto, para convertirse en farmacias 2.0 y aprovechar las enormes ventajas de la llamada web social.

La situación que está viviendo actualmente las farmacias , con una disminución en la facturación y en los márgenes, provocado en gran medida, por la medidas de la administración para la contención del gasto en medicamentos o el aumento de la competencia de grandes superficies  en productos de venta libre, ha motivado que las oficinas de farmacia busquen otras vías alternativas para expandirse más allá de sus cuatro paredes, con el objetivo de comunicarse y aportar valor a su público objetivo, utilizando una gran variedad de canales (Facebook, Twitter, Youtube etc) e incluso para poder vender sus productos de parafarmacia, por medio del comercio electrónico.

Centrándome exclusivamente en Twitter, la clasificación que detallo a continuación refleja a las 10 oficinas de farmacia más insertadas en Twitter en nuestro país, no incluyendo en este ranking, aquellos portales web que también venden productos de parafarmacia online pero que no tienen una ubicación física. Los datos están actualizados a fecha 20 de marzo de 2014.

* Ratio: El valor cercano a 1 indica paridad entre seguidores y seguidos. A medida que aumenta el valor, también se incrementa la diferencia entre seguidores y seguidos.

1. Farmacia Ribera @Farmaciaribera (Valencia)

Ubicación oficina de farmacia: C/ Ribera, 12 46002 Valencia

Antigüedad de la cuenta: 25 de febrero de 2013
Ritmo de publicación: 2,9 tweets/día
Consiguen 167 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 1 respuesta por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 11:00-11:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Jueves
Han tenido conversaciones con 0 perfiles
Seguidores por sexo: 69% mujeres
Seguidores por edad: 43% (18-24 años)
Seguidores por Países: España 33%; Mexico 21% ; Venezuela 18%
Seguidores por Comunidades autónomas : Andalucía 35%; Cataluña 22%; Aragón 13%

Tweet con más RT´s: (15 RT´S) Hoy es el día mundial contra las migrañas, una enfermedad que afecta a 3,7M de Españoles

Distribución tweets

1. Texto: 76,3%

2. Imágenes: 14,1%

3. Enlaces: 4,7%

4. Respuestas: 2,9%

5. RT´s: 2%

Influencia

Incluido en Listas: 34 listas
Tweets Retweeteados: 70%
Marcados como Favorito: 52%

# Hashtags más utilizados

2. Farmacia La Palomera @lapalomerafarma (León)

Ubicación oficina de farmacia: Avda San Juan de Sahagún, 23 24007 León

Antigüedad de la cuenta: 4 de abril de 2011
Ritmo de publicación: 15,6 tweets/día
Consiguen 36 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 16 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 8:00-8:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): viernes
Han tenido conversaciones con 213 perfiles
Seguidores por sexo: 65% mujeres
Seguidores por edad: 40% (18-24 años)
Seguidores por Países: España 79%; Argentina 5% ; Mexico 5%
Seguidores por Comunidades autónomas : Andalucía 23%; Aragón 19%; Galicia 12%

Tweet con más RT´s: (18 RT´S) BLACK FRIDAY en La Palomera Farma, ¡10% de descuento automatico en tu pedido!  

Distribución tweets

1. Enlaces: 46,5%

2. Respuestas: 25,1%

3. Imágenes: 13,8%

4. Texto: 10,8%

5. RT´s: 3,2%

6. Menciones: 0,5%

Influencia

Incluido en Listas: 91 listas
Tweets Retweeteados: 16%
Marcados como Favorito: 20%

# Hashtags más utilizados

7 #lpf

5 #lpfbox

4 #blackfriday

2 #diamundialcontraelcancer

2 #enerosincuesta

3. Farmacia Valverde @farmavalverde (Palencia)

Ubicación oficina de farmacia: Avda Simón Nieto, 16 34005 Palencia

Antigüedad de la cuenta: 23 de septiembre de 2010
Ritmo de publicación: 4,3 tweets/día
Consiguen 90 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 64 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 19:00-19:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): sábado
Han tenido conversaciones con 94 perfiles
Seguidores por sexo: 50% Mujeres
Seguidores por edad: 41% (25-34 años)
Seguidores por Países: España 74%; Venezuela 8% ; Mexico 3%
Seguidores por Comunidades autónomas : Cataluña 50%; Andalucía 25%; Castilla-León 13%

Tweet con más RT´s: (43 RT´S) Tablita apañada de diferencia de gripe estacional y gripe A. Creo q la voy a poner bajo el cristal del mostrador. http://t.co/7Kav91ujxn

Distribución tweets

1. RT´S: 37,1%

2. Respuestas: 23,5%

3. Enlaces: 16,7%

4. Texto: 11,9%

5. Menciones: 6,6%

6. Imágenes: 4,2%

Influencia

Incluido en Listas: 168 listas
Tweets Retweeteados: 40%
Marcados como Favorito: 42%

# Hashtags más utilizados

21 #farmaencuentro3

12 #clubfqnight

4 #geibcn

4 #farmacia

1 #hemosleido

4. Farmacia Tovar @farmatovar (Barcelona)

Ubicación oficina de farmacia: Passeig Sant Joan, 87 08009 Barcelona

Antigüedad de la cuenta: 14 de octubre de 2011
Ritmo de publicación: 0,2 tweets/día
Consiguen 25 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 2 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 4:00-4:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): sábado
Han tenido conversaciones con 0 perfiles
Seguidores por sexo: 56% Mujeres
Seguidores por edad: 46% (25-34 años)
Seguidores por Países: España 95%; Venezuela 5%
Seguidores por Comunidades autónomas : Cataluña 67%; Andalucía 13%; Asturias 8%

Tweet con más RT´s: (4 RT´S) Aquí puedes ver los medicamentos que dejan de estar financiados a partir del 1 de septiembre. fb.me/1ZyIFEnrD

Distribución tweets

1. Enlaces: 86,5%

2. Respuestas: 8,6%

3. RT´s: 3,8%

4. Texto: 1,1%

Influencia

Incluido en Listas: 55 listas
Tweets Retweeteados: 20%
Marcados como Favorito: 10%

# Hashtags más utilizados

2 #diamundialalzheimer

2 #tengocancer

2 #dmcc

2 #unidoscontraelcancer

2 #cancerdemama

5. Farmacia Principal @FarmaPrincipal (Maspalomas)

Ubicación oficina de farmacia: Avda de Galdar, 44 35100 Maspalomas (Las Palmas)

Antigüedad de la cuenta: 23 de abril de 2012
Ritmo de publicación: 4,3 tweets/día
Consiguen 20 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 4 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 12:00-12:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): lunes
Han tenido conversaciones con 14 perfiles
Seguidores por sexo: 79% Mujeres
Seguidores por edad: 39% (18-24 años)
Seguidores por Países: España 91%; Mexico 6%; Colombia 3%
Seguidores por Comunidades autónomas : Cataluña 40%; Islas Canarias 20%; Andalucía 13%

Tweet con más RT´s: (4 RT´S) Seguimos apostando por la info sobre enfermedades raras. Conoce el síndrome de Wolfram.efesalud.com/noticias/sindr…via @efesalud cc/ @feder_ong

Distribución tweets

1. Enlaces: 74,3%

2. RT´S: 18,4%

3. Texto: 3,2%

4. Respuestas: 1,7%

5. Menciones: 2,1%

6. Imágenes: 0,3%

Influencia

Incluido en Listas: 26 listas
Tweets Retweeteados: 11%
Marcados como Favorito: 10%

# Hashtags más utilizados

20 #belleza

19 #salud

11 #nutrición

6 #dieta

6 #bebé

6. Farmacia La Barbera @farmaciabarbera (Vilajoyosa)

Ubicación oficina de farmacia: C/ Barranquet, 14 03570 Villajoyosa (Alicante)

Antigüedad de la cuenta: 11 de marzo de 2011
Ritmo de publicación: 5,2 tweets/día
Consiguen 97 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 52 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 11:00-11:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): Martes
Han tenido conversaciones con 93 perfiles
Seguidores por sexo: 71% Hombres
Seguidores por edad: 41% (25-34 años)
Seguidores por Países: España 64%; Estados Unidos 14% Reino Unido 6%; 
Seguidores por Comunidades autónomas : Cataluña 47%; Andalucía 18%; Comunidad Valenciana 12%

Tweet con más RT´s: (31 RT´S) «Ayer me quedé sin Insulina fuí a las 2 farmacias que estaban abiertas y después de dos horas esperando cola ninguna tenía,me puse a llorar»

Distribución tweets

1. RT´s: 40,5%

2. Respuestas: 36,8%

3. Enlaces: 7,7%

4. Menciones: 6,1%

5. Imágenes: 4,5%

6. Texto: 4,3%

Influencia

Incluido en Listas: 131 listas
Tweets Retweeteados: 47%
Marcados como Favorito: 43%

# Hashtags más utilizados

8 #ivescuelasedof

6 #eleccionescofa

5 #farmacia

5 #alicante

4 #ff

7. Farmacia Maba @FarmaciaMaba (Málaga)

Ubicación oficina de farmacia: C/ Alcalde José María Corona, 10 29004 Málaga

Antigüedad de la cuenta: 9 de noviembre de 2009
Ritmo de publicación: 1,1 tweets/día
Consiguen 49 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 6 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 19:00-19:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): jueves
Han tenido conversaciones con 0 perfiles
Seguidores por sexo: 64% mujeres
Seguidores por edad: 39% (25-34 años)
Seguidores por Países: España 67%; Reino Unido 8%; Chile 8%
Seguidores por Comunidades autónomas : Cataluña 28%; Andalucía 28%; Galicia 12%

Tweet con más RT´s: (8 RT´S) El uso inadecuado de los antibióticos podría hacerles perder eficacia en cinco añossomospacientes.com/noticias/sanid… vía @somos_pacientes

Distribución tweets

1. Enlaces: 97,9%

2. RT´s: 1,1%

3. Respuestas: 1%

Influencia

Incluido en Listas: 38 listas
Tweets Retweeteados: 25%
Marcados como Favorito: 15%

# Hashtags más utilizados

No utiliza Hashtags

8. Farmacia Vence @farmacia_vence (Orense)

Ubicación oficina de farmacia: Avda Buenos Aires, 4 32004 Orense

Antigüedad de la cuenta: 30 de abril de 2010
Ritmo de publicación: 0,7 tweets/día
Consiguen 19 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 26 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 12:00-12:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): viernes
Han tenido conversaciones con 31 perfiles
Seguidores por sexo: 58% hombres
Seguidores por edad: 31% (35-49 años)
Seguidores por Países: España 76%; Estados Unidos 9%; Mexico 6%
Seguidores por Comunidades autónomas : Cataluña 45%; Aragón 10%; Galicia 10%

Tweet con más RT´s: (7 RT´S) #salvemoslafarmacia por la profesión, por los pacientes, por el sistema sanitario sostenible actual

Distribución tweets

1. Enlaces: 42,9%

2. Respuestas: 24,3%

3. RT´S: 18,7%

4. Texto: 5,8%

5. Imágenes: 4,4%

6. Menciones: 3,9%

Influencia

Incluido en Listas: 87 listas
Tweets Retweeteados: 8%
Marcados como Favorito: 7%

# Hashtags más utilizados

16 #clubfqinight

  2 #ofservicios

  1 #sentidos

  1 #mamá

  1 #durex

9. Farmacia Andraca @farmaciaandraca (Baracaldo)

Ubicación oficina de farmacia: C/ Paz, 1 48903 Baracaldo (Vizcaya)

Antigüedad de la cuenta: 21 de diciembre de 2011
Ritmo de publicación: 10,3 tweets/día
Consiguen 96 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 32 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 15:00-15:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): miércoles
Han tenido conversaciones con 102 perfiles
Seguidores por sexo: 62% hombres
Seguidores por edad: 36% (25-34 años)
Seguidores por Países: España 57%;Mexico 26%; Estados Unidos 6%
Seguidores por Comunidades autónomas: Cataluña 38%; Andalucía 23%; Pais Vasco 19%

Tweet con más RT´s: (16 RT´S) EL #DIAENFERMEDADESRARASHEMOS SUPERADO LOS 3000€ PARA @STOPSANFILIPPO! GRACIAS A TOD@S! SOIS GENIALES! @saludencasafarm@naiaraandoin

Distribución tweets

1. Enlaces: 42,9%

2. Respuestas: 24,3%

3. RT´S: 18,7%

4. Texto: 5,8%

5. Imágenes: 4,4%

6. Menciones: 3,9%

Influencia

Incluido en Listas: 84 listas
Tweets Retweeteados: 25%
Marcados como Favorito: 50%

# Hashtags más utilizados

52 #tevakdd

41 #tuitkdd

  7 #ff

  3 #ff_special

  3 #alergia

10. Farmacia Cervantes @farmacervantes (Granada)

Ubicación oficina de farmacia: Avda de Cervantes, 10 18008 Granada

 

Antigüedad de la cuenta: 8 de junio de 2011
Ritmo de publicación: 0,3 tweets/día
Consiguen 13 RT´s por cada 100 tweets
Obtienen 12 respuestas por cada 100 tweets
Eficiencia Horaria diaria (Mas RT´S & Favoritos): Entre 20:00-20:59 horas
Eficiencia Semanal (Más RT´S & Favoritos): miércoles
Han tenido conversaciones con 19 perfiles
Seguidores por sexo: 56% hombres
Seguidores por edad: 39% (25-34 años)
Seguidores por Países: España 93%; Reino Unido 3%; Brasil 3%
Seguidores por Comunidades autónomas: Cataluña 55%; Andalucía 32%; Castilla-León 9%

Tweet con más RT´s: (9 RT´S) A 8 seguidores de llegar a los 1000. ¿Quién nos ayuda con un RT?

Distribución tweets

1. Enlaces: 50,5%

2. Respuestas: 20,5%

3. RT´S: 11,6%

4. Texto 8,4%

5. Menciones: 5,1%

6. Imágenes 3,9%

Influencia

Incluido en Listas: 70 listas
Tweets Retweeteados: 19%
Marcados como Favorito: 27%

# Hashtags más utilizados

54 #clubfqinight

23 #tevakdd

  6 #ivjaf

  4 #farmacia

  4 #ivjfa

Conclusiones

Las oficinas de farmacia han encontrado en Twitter un canal idóneo para comunicarse con su público objetivo, y la forma que tienen de utilizarlo, varía en función de los objetivos que cada una de la oficinas de farmacia han diseñado previamente. Además, la mayoría de las farmacias utilizan otras redes generalistas como Facebook o Youtube, como otros canales alternativos para difundir información, dar consejos e incluso para publicar ofertas. Las farmacias, como otros de los actores principales de la salud 2.0, han sabido entender que estamos ante un cambio de época y han iniciado su estrategia digital para adaptarse al cliente de mañana.

Uno de los aspectos que más me ha llamado la atención es el perfil de la farmacia Ribera, que lidera la clasificación. En algo más de un año ha conseguido que le sigan más de 5.500 perfiles, una cifra realmente importante conseguida en poco tiempo.

Destacar también aquellos perfiles como farmacia La Barbera, Andraca y Valverde que, independientemente de la posición que ocupan en la clasificación, tienen una influencia notable dentro de la comunidad ya que están incluidos en un buen número de listas y además son los que más conversaciones mantienen con otros perfiles.

Igualmente es curioso que en los diez primeros puestos de la clasificación se encuentren farmacias situadas en poblaciones con pocos habitantes como Villajososa, Palencia, León, Baracaldo, Orense y no encontremos ninguna farmacia ubicada en Madrid con los millones de habitantes que tiene.